Refusionspolitik
🕊️ Retur- og Refusionspolitik
Hos Lilletotten ønsker vi, at du altid bliver glad for dit køb.
Skulle noget alligevel ikke leve op til forventningerne, har du selvfølgelig mulighed for at returnere din ordre – helt uden bøvl.
💛 Returret
Du har 30 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre.
Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den – ubrugt, uvasket og med alle mærker intakte.
For at starte en retur skal du blot sende en mail til
📩 hello@lilletotten.dk – skriv dit ordrenummer og en kort besked om, hvad du ønsker at returnere.
Når din retur er godkendt, sender vi dig instruktioner til, hvordan du nemt sender varen retur.
🔄 Ombytning
Ønsker du en anden størrelse eller farve, sender du blot varen retur og lægger en ny ordre via webshoppen. På den måde får du hurtigt den ønskede vare, og vi kan behandle din retur hurtigere.
💳 Refundering
Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderes beløbet til det kort eller den betalingsmetode, du brugte ved købet. Der kan gå op til 5 hverdage, før pengene er tilbage på din konto – afhængigt af din bank.
🧵 Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til dansk købelov.
Hvis du oplever en fejl eller mangel på varen, bedes du kontakte os hurtigst muligt på 📩 hello@lilletotten.dk med billeder og en kort beskrivelse. Vi vurderer sagen og finder den bedste løsning – det kan være reparation, ombytning, gavekort eller refundering.
📦 Returneringsadresse
Lilletotten / LACAVARA ApSPræstevænget 7
2960 Rungsted Kyst
Danmark
🚚 Fragtomkostninger
Ved returnering dækker du selv fragtomkostningen, medmindre der er tale om en reklamation eller fejllevering.
Ved ombytning sender vi den nye vare fragtfrit til dig.
🌿 Kort sagt
Vi er her for at hjælpe – altid med et smil. Er du i tvivl om noget, så tøv ikke med at kontakte os på hello@lilletotten.dk 💌